Widerrufsrecht
VERSAND- & RÜCKGABERICHTLINIE
1. Definitionen
Kunde
Jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung über den SKROBBER-Webshop aufgibt.
Produkt(e)
Alle Waren, die über den SKROBBER Webshop angeboten werden.
Bestellung
Der Vertrag zwischen SKROBBER und dem Kunden bezüglich des Kaufs und der Lieferung von Produkt(en).
2. Geltungsbereich
Diese Versand- und Rückgabebedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den SKROBBER-Webshop aufgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vermerkt ist.
Durch die Aufgabe einer Bestellung über unseren Webshop stimmt der Kunde den Bedingungen zu, die in dieser Richtlinie beschrieben sind.
SKROBBER behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die aktuellste Version gilt stets für Bestellungen, die nach dem Änderungsdatum aufgegeben werden.
3. Versandrichtlinie
Versandkosten
Die Versandkosten werden während der Bestellabwicklung klar angezeigt.
Für Bestellungen über einen bestimmten Betrag (wie auf der Website angegeben) können die Versandkosten vollständig oder teilweise erlassen werden.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden üblicherweise bearbeitet und versandt innerhalb 1–3 Werktage nachdem die Zahlung erfolgreich eingegangen ist, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist
Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom Zielland und dem gewählten Transportunternehmen ab.
Obwohl wir unser Möglichstes tun, um die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, können Verzögerungen durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle auftreten, wie:
-
Störungen bei Transportunternehmen
-
Zollkontrollen
-
Höhere-Gewalt-Situationen
SKROBBER kann kein genaues Lieferdatum garantieren
Verantwortung für die Lieferung
Sobald eine Bestellung an den Spediteur übergeben wurde, geht die Haftung für den Transport auf den Spediteur über.
SKROBBER haftet nicht für Verspätungen, Verluste oder Schäden während des Transports, sofern keine nachweisbare Fahrlässigkeit seitens SKROBBER vorliegt.
Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer 1 korrekte und vollständige Lieferadresse. Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesendet wird, können zusätzliche Versandkosten in Rechnung gestellt werden.
Internationaler Versand
Für internationale Sendungen außerhalb der Niederlande oder der Europäischen Union können zusätzliche Kosten anfallen, wie zum Beispiel:
-
Einfuhrzölle
-
Zollgebühren
-
lokale Steuern
Diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden.
4. Rückgabebedingungen
Rücksendefrist
Kunden haben das Recht, ihren Einkauf innerhalb 1 14 Kalendertage nach Erhalt der Produkt(e) ohne Angabe von Gründen widerrufen zu können.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Produkt(e):
-
unbenutzt sein
-
sich im Originalzustand befinden
-
in der Originalverpackung zurückgegeben werden
-
inklusive aller Accessoires und sämtlicher Dokumentation werden zurückgeschickt
Rückgabeverfahren
Um eine Rücksendung einzuleiten, muss der Kunde eine Rücksendeanfrage über folgenden Weg einreichen:
Der Antrag muss enthalten:
-
Bestellnummer
-
Rücksendungsgrund
Nach Erhalt der Anfrage erhält der Kunde eine Bestätigung sowie weitere Anweisungen zum Rückgabeprozess.
Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung können unter Umständen nicht bearbeitet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ergibt sich aus einem Fehler von SKROBBER, wie einem falschen oder beschädigten Produkt.
Rückerstattung
Sobald die zurückgegebenen Produkt(e) eingegangen und geprüft wurden, wird der Kaufbetrag innerhalb 14 Tage erstattet über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung aufgegeben wurde.
Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von SKROBBER zurückzuführen.
Rückerstattungen können nur erfolgen, wenn alle Rücksendebedingungen erfüllt sind.
Ausnahmen
Bestimmte Produkt(e) können aus hygienischen Gründen oder aufgrund spezifischer Produkteigenschaften nicht zurückgegeben werden. Dies ist auf der Produktseite klar vermerkt.
Personalisierte oder maßgefertigte Produkte kommen für eine Rücksendung nicht in Betracht, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler oder ein Transportschaden vor.
Beschädigte oder falsche Produkte
Wenn ein Kunde ein beschädigtes oder falsches Produkt erhält, muss dies innerhalb von 1 48 Stunden nach Lieferung gemeldet werden über:
Fügen Sie hierzu Folgendes hinzu:
-
Bestellnummer
-
Fotos des Produkts
-
eine klare Beschreibung des Problems
SKROBBER wird in diesem Fall eine passende Lösung anbieten, wie beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
5. Kontaktdaten
Bei Fragen zu diesen Versand- und Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an:
SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Niederlande
E-Mail: info@skrobber.com
LIEFER- UND RÜCKGABERICHTLINIE
(Englische Version – identisch mit dem vorherigen Beitrag)
[Ich halte das hier bewusst kurz, da du ihn bereits hast, aber die Struktur bleibt identisch.]
VERSAND- & RÜCKGABERICHTLINIE
1. Definitionen
Fachwissen
Jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung über den SKROBBER Online-Shop aufgibt.
Produkt(e)
Alle Waren, die über den SKROBBER Online-Shop angeboten werden.
Bestellung
Die Vereinbarung zwischen SKROBBER und dem Kunden über den Kauf und die Lieferung von Produkt(en).
2. Geltungsbereich
Diese Versand- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den SKROBBER Online-Shop aufgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den Bedingungen dieser Richtlinie einverstanden.
SKROBBER behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die jeweils aktuelle Version gilt für Bestellungen, die nach dem Änderungsdatum aufgegeben werden.
3. Versandrichtlinie
Versandkosten
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag (wie auf der Website angegeben) können die Versandkosten ganz oder teilweise entfallen.
Bearbeitungszeit
Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 1–3 Werktage wird nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.
Lieferzeiten
Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland und dem Versanddienstleister ab.
Obwohl wir unser Bestes tun, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, wie zum Beispiel:
-
Störungen beim Versanddienstleister
-
Zollkontrollen
-
Fälle höherer Gewalt
SKROBBER kann keine exakten Liefertermine garantieren.
Verantwortung für die Lieferung
Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, geht die Verantwortung für den Versand auf den Versanddienstleister über.
SKROBBER haftet nicht für Verspätungen, Verluste oder Schäden während des Transports, es sei denn, es liegt eine nachweisbare Fahrlässigkeit seitens SKROBBER vor.
Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer korrekte und vollständige Lieferadresse.
Internationaler Versand
Bei internationalen Sendungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, wie:
-
Einfuhrzölle
-
Zollgebühren
-
örtliche Steuern
Diese Kosten trägt der Kunde.
4. Rückgaberichtlinie
Rückgabefrist
Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertage nach Erhalt der Produkt(e) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Das/die Produkt(e) muss/müssen:
-
unbenutzt sein
-
sich im Originalzustand befinden
-
in der Originalverpackung zurückgesendet werden
-
Alle Zubehörteile enthalten
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte:
Bitte geben Sie dabei an:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabe
Nach Eingang Ihrer Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zum Rückgabeprozess.
Rückerstattung
Sobald die zurückgesendeten Produkt(e) geprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tage über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
5. Kontakt
SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Niederlande
E-Mail: info@skrobber.com