Politique de remboursement
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR
1. Définitions
Client
Toute personne physique ou morale qui passe une commande via la boutique en ligne SKROBBER.
Produit(s)
Tous les produits proposés via la boutique en ligne SKROBBER.
Bestellung
Le contrat entre SKROBBER et le client concernant l’achat et la livraison de Produit(s).
2. Applicabilité
Cette politique d'expédition et de retour s'applique à toutes les commandes passées via la boutique en ligne SKROBBER, sauf indication contraire expresse.
En passant une commande via notre boutique en ligne, le client accepte les conditions telles que décrites dans la présente politique.
SKROBBER se réserve le droit de modifier ou de compléter cette politique à tout moment. La version la plus récente s’applique toujours aux commandes passées après la date de modification.
3. Politique d'expédition
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement de la commande.
Pour les commandes supérieures à un certain montant (tel qu’indiqué sur le site web), les frais d’expédition peuvent être totalement ou partiellement exonérés.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables après réception réussie du paiement, sauf indication contraire sur la page du produit.
Délais de livraison
Le délai de livraison dépend du pays de destination et du transporteur choisi.
Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :
-
perturbations chez les transporteurs
-
contrôles douaniers
-
cas de force majeure
SKROBBER ne peut garantir une date de livraison exacte.
Responsabilité de la livraison
Dès qu’une commande a été remise au transporteur, la responsabilité du transport est transférée au transporteur.
SKROBBER n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages survenus pendant le transport, sauf en cas de négligence avérée de SKROBBER.
Le client est responsable de la fourniture d’un adresse de livraison correcte et complète. Si un colis est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais d’expédition supplémentaires peuvent être facturés.
Expédition internationale
Pour les expéditions internationales en dehors des Pays-Bas ou de l’Union européenne, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, tels que :
-
Droits d'importation
-
frais de douane
-
taxes locales
Ces frais sont à la charge du client.
4. Politique de retour
Délai de retour
Les clients ont le droit de retourner leur achat dans un délai de 14 jours calendaires de révoquer le(s) Produit(s) après réception, sans indication de motif.
Pour être éligible à un retour, le(s) Produit(s) doivent :
-
être inutilisé
-
être dans son état d'origine
-
être retournés dans l’emballage d’origine
-
y compris tous les accessoires et la documentation sont renvoyés
Procédure de retour
Pour entamer un retour, le client doit soumettre une demande de retour via :
L’offre doit contenir :
-
numéro de commande
-
raison du retour
Après réception de la demande, le client reçoit une confirmation et des instructions complémentaires pour le processus de retour.
Les retours sans approbation préalable pourraient ne pas être traités.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour résulte d'une erreur de SKROBBER, telle qu'un produit incorrect ou endommagé.
Remboursement
Dès réception et contrôle du ou des Produit(s) retourné(s), le montant de l'achat sera remboursé dans un délai de 14 jours remboursé via le même mode de paiement que celui utilisé pour passer la commande.
Les frais d’expédition ne sont pas remboursés, sauf si le retour résulte d’une erreur de SKROBBER.
Les remboursements ne peuvent être effectués que lorsque toutes les conditions de retour sont remplies.
Exceptions
Certains Produit(s) ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou en raison de caractéristiques spécifiques du produit. Cela est clairement indiqué sur la page du produit.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommages dus au transport.
Produits endommagés ou incorrects
Si un client reçoit un produit endommagé ou incorrect, cela doit être signalé dans les 48 heures après la livraison être signalé via :
Veuillez ajouter ceci :
-
numéro de commande
-
photos du produit
-
une description claire du problème
SKROBBER proposera dans ce cas une solution appropriée, telle qu’un remplacement ou un remboursement.
5. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique d’expédition et de retour, vous pouvez contacter :
SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Pays-Bas
E-mail : info@skrobber.com
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR
(Version anglaise – identique au message précédent)
[Je laisse celui-ci volontairement court parce que vous l’avez déjà, mais la structure reste identique.]
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE RETOUR
1. Définitions
Client
Toute personne physique ou morale qui passe une commande via la boutique en ligne SKROBBER.
Produit(s)
Toutes les marchandises proposées via la boutique en ligne SKROBBER.
Commande
La convention entre SKROBBER et le client concernant l'achat et la livraison du/des produit(s).
Champ d'application
Cette politique d'expédition et de retour s'applique à toutes les commandes passées via la boutique en ligne SKROBBER, sauf indication contraire expresse.
Le client accepte les conditions de cette politique en passant une commande.
SKROBBER se réserve le droit de modifier ou de compléter cette politique à tout moment. La version en vigueur s’applique aux commandes passées après la date de modification.
Politique d’expédition
Frais de livraison
Les frais de livraison sont clairement affichés pendant le processus de commande.
Pour les commandes dépassant un certain montant (comme indiqué sur le site web), les frais d’expédition peuvent être supprimés en tout ou en partie.
Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1–3 jours ouvrables Après réception du paiement, la commande est traitée et expédiée, sauf indication contraire sur la page du produit.
Délais de livraison
La durée de livraison dépend du pays de destination et du transporteur.
Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais de livraison indiqués, des retards peuvent survenir en raison de circonstances indépendantes de notre contrôle, telles que :
-
Perturbations chez le prestataire de livraison
-
Contrôles douaniers
-
Cas de force majeure
SKROBBER ne peut garantir aucune date de livraison exacte.
Responsabilité de la livraison
Une fois qu’une commande a été remise au transporteur, la responsabilité de l’expédition est transférée au transporteur.
SKROBBER n’est pas responsable des retards, pertes ou dommages pendant le transport, sauf en cas de négligence avérée de la part de SKROBBER.
Le client est responsable de l’indication d’un adresse de livraison correcte et complète.
Livraison internationale
Les envois internationaux en dehors de l'Union européenne peuvent entraîner des frais supplémentaires, tels que :
-
Droits d'importation
-
Droits de douane
-
taxes locales
Ces frais sont à la charge du client.
Politique de retour
Période de retour
Les clients ont le droit d’annuler leur commande dans un délai de 14 jours calendaires après réception du/des produit(s), de se rétracter sans indication de motif.
Les produit(s) doivent :
-
être inutilisé
-
être dans son état d'origine
-
être renvoyé dans son emballage d’origine
-
tous les accessoires inclus
Processus de retour
Pour commencer un retour, veuillez contacter :
Veuillez l’indiquer :
- Numéro de commande
- Motif du retour
Après réception de la demande, vous recevrez des instructions supplémentaires concernant le processus de retour.
Remboursement
Dès que le(s) produit(s) retourné(s) auront été vérifié(s), le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.
5. Contact
SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Pays-Bas
E-mail : info@skrobber.com