Återbetalningspolicy
SKICKNING- OCH ÅTERSKICKNINGSPOLICY
1. Definitioner
Kund
Varje naturlig eller juridisk person som placerar en beställning via SKROBBERs webbshop.
Produkt(er)
Alla varor som erbjuds via SKROBBERs webbshop.
Beställning
Avtalet mellan SKROBBER och kunden om köp och leverans av produkt(er).
2. Tillämplighet
Denna skicknings- och återskickningspolicy gäller alla beställningar som placeras via SKROBBERs webbshop, om inte uttryckligen annat anges.
Genom att placera en beställning via vår webbshop godkänner kunden villkoren som beskrivs i denna policy.
SKROBBER förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera denna policy när som helst. Den senaste versionen gäller alltid för beställningar som placeras efter ändringsdatumet.
3. Skickningspolicy
Skickningskostnader
Skickningskostnaderna visas tydligt under beställningens betalningssteg.
För beställningar över ett visst belopp (som anges på webbplatsen) kan skickningskostnaderna avskrivs helt eller delvis.
Bearbetningstid
Beställningar bearbetas och skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagts framgångsrikt, om inte annat anges på produkt-sidan.
Leveranstider
Leveranstiden beror på bestämmningslandet och den valda transportören.
Även om vi gör vårt yttersta för att uppnå de uppskattade leveranstiderna kan fördröjningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, som:
-
störningar hos transportörer
-
tullkontroller
-
övermaktsfall
SKROBBER kan inte garantera exakt leveransdatum.
Ansvar för leverans
Så snart en beställning har överförts till transportören går ansvaret för transporten över till transportören.
SKROBBER är inte ansvarig för fördröjningar, förlust eller skador under transporten, om inte det finns påvisbar försummelse från SKROBBER.
Kunden är ansvarig för att ange en korrekt och komplett leveransadress. Om ett paket skickas tillbaka på grund av felaktig eller ofullständig adress kan extra skickningskostnader tillkommeras.
Internationell skickning
För internationella sändningar utomför Nederländerna eller Europeiska Unionen kan det tillkomma extra kostnader, som:
-
importtull
-
tullkostnader
-
lokala skatter
Dessa kostnader är kundens ansvar.
4. Återskickningspolicy
Återskickningsfrist
Kunder har rätt att återkalla sitt köp inom 14 kalenderdagar efter mottagning av produkt(er) utan att ange skäl.
För att kvalificera sig för återskickning måste produkt(er):
-
vara oanvända
-
vara i ursprungligt skick
-
skickas tillbaka i den ursprungliga förpackningen
-
inklusive alla tillbehör och dokumentation skickas tillbaka
Återskickningsprocess
För att starta en återskickning måste kunden skicka en återskickningsförfrågan via:
Förfrågan måste innehålla:
-
beställningsnummer
-
skäl till återskickning
Efter mottagning av förfrågan får kunden en bekräftelse och ytterligare instruktioner för återskickningsprocessen.
Återskickningar utan tidigare godkännande kan eventuellt inte behandlas.
Kostnaderna för återskickning är kundens ansvar, om inte återskickningen beror på ett fel från SKROBBER, som felaktiga eller skadade produkter.
Återbetalning
Så snart de återskickade produkt(er) har mottagts och kontrollerats, köpesumman återbetalas inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes när beställningen placerades.
Skickningskostnader återbetalas inte, om inte återskickningen beror på ett fel från SKROBBER.
Återbetalningar kan endast genomföras om alla villkor för återskickning är uppfyllda.
Undantag
Vissa produkter kan inte återskickas av hygienskäl eller på grund av specifika produktegenskaper. Detta anges tydligt på produkt-sidan.
Personanpassade eller tillverkade efter mått produkter kvalificerar sig inte för återskickning, om inte det finns en tillverkningsfel eller skada under transporten.
Skadade eller felaktiga produkter
Om en kund får en skadad eller felaktig produkt måste detta rapporteras inom 48 timmar efter leverans via:
Lägg till följande:
-
beställningsnummer
-
bilder på produkten
-
en tydlig beskrivning av problemet
SKROBBER kommer då att erbjuda en lämplig lösning, som ersättning eller återbetalning.
5. Kontaktsinformation
För frågor om denna skicknings- och återskickningspolicy kan du kontakta:
SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Nederländerna
E-post: info@skrobber.com
SKICKNING- OCH ÅTERSKICKNINGSPOLICY
(Engelsk version – identisk med föregående meddelande)
[Jag lämnar denna här medvetet kort eftersom du redan har den, men strukturen förblir identisk.]
SKICKNING- OCH ÅTERSKICKNINGSPOLICY
1. Definitioner
Kund
Varje naturlig eller juridisk person som placerar en beställning via SKROBBERs webbshop.
Produkt(er)
Alla varor som erbjuds via SKROBBERs webbshop.
Beställning
Avtalet mellan SKROBBER och kunden om köp och leverans av produkt(er).
2. Tillämplighet
Denna skicknings- och återskickningspolicy gäller alla beställningar som placeras via SKROBBERs webbshop, om inte uttryckligen annat anges.
Genom att placera en beställning godkänner kunden villkoren i denna policy.
SKROBBER förbehåller sig rätten att ändra eller komplettera denna policy när som helst. Den senaste versionen gäller alltid för beställningar som placeras efter ändringsdatumet.
3. Skickningspolicy
Skickningskostnader
Skickningskostnaderna visas tydligt under beställningens betalningssteg.
För beställningar över ett visst belopp (som anges på webbplatsen) kan skickningskostnaderna avskrivs helt eller delvis.
Bearbetningstid
Beställningar bearbetas och skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har mottagts framgångsrikt, om inte annat anges på produkt-sidan.
Leveranstider
Leveranstiden beror på bestämmningslandet och den valda transportören.
Även om vi gör vårt yttersta för att uppnå de uppskattade leveranstiderna kan fördröjningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår kontroll, som:
-
störningar hos transportörer
-
tullkontroller
-
övermaktsfall
SKROBBER kan inte garantera exakt leveransdatum.
Ansvar för leverans
Så snart en beställning har överförts till transportören går ansvaret för transporten över till transportören.
SKROBBER är inte ansvarig för fördröjningar, förlust eller skador under transporten, om inte det finns påvisbar försummelse från SKROBBER.
Kunden är ansvarig för att ange en korrekt och komplett leveransadress.
Internationell skickning
För internationella sändningar utomför Europeiska Unionen kan det tillkomma extra kostnader, som:
-
importtull
-
tullkostnader
-
lokala skatter
Dessa kostnader är kundens ansvar.
4. Återskickningspolicy
Återskickningsfrist
Kunder har rätt att återkalla sitt köp inom 14 kalenderdagar efter mottagning av produkt(er) utan att ange skäl.
Produkt(er) måste:
-
vara oanvända
-
vara i ursprungligt skick
-
skickas tillbaka i den ursprungliga förpackningen
-
inklusive alla tillbehör och dokumentation
Återskickningsprocess
För att starta en återskickning, vänligen kontakta:
Vänligen ange följande:
- beställningsnummer
- skäl till återskickning
Efter mottagning av förfrågan får du en bekräftelse och ytterligare instruktioner för återskickningsprocessen.
Återbetalning
Så snart de återskickade produkt(er) har kontrollerats, återbetalas köpesumman inom 14 dagar via samma betalningsmetod som användes när beställningen placerades.
5. Kontakt
SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Nederländerna
E-post: info@skrobber.com