Refusionspolitik

FORSEND- OG RETURRETNINGSREGLER

1. Definitioner

Kunde
Enhver naturlig eller rettslig person, der afgiver en ordre via SKROBBER webshoppen.

Produkt(er)
Alle varer, der tilbydes via SKROBBER webshoppen.

Ordre
Aftalen mellem SKROBBER og kunden om køb og levering af Produkter.

2. Anvendelsesomfang

Disse forsend- og returregler gælder for alle ordrer, der afgives via SKROBBER webshoppen, medmindre der udtrykkeligt er angivet andet.

Ved at afgive en ordre via vores webshop accepterer kunden vilkårene som beskrevet i disse regler.

SKROBBER forbeholder sig ret til at ændre eller tilføje disse regler på ethvert tidspunkt. Den seneste version gælder altid for ordrer, der afgives efter ændringsdatoen.

3. Forsendelsesregler

Forsendelsesomkostninger

Forsendelsesomkostningerne angives tydligt under betalingsprocessen for ordren.

For ordrer over et bestemt beløb (som angivet på hjemmesiden) kan forsendelsesomkostninger helt eller delvis frafledes.

Behandlingstid

Ordrer behandles og afsendes normalt inden for 1–3 arbejdsdage efter at betalingen er modtaget med succes, medmindre der er angivet andet på produkt siden.

Leveringstider

Leveringstiden afhænger af bestemmelseslandet og den valgte transportør.

Selvom vi gør vores bedste for at overholde de estimatede leveringstider, kan der opstå forsinkelser på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom:

  • problemer hos transportører

  • toldkontroller

  • situationer af højere magt

SKROBBER kan ikke garantere en nøjagtig leveringsdato.

Ansvar for levering

Så snart en ordre er overgivet til transportøren, overgår ansvaret for transporten til transportøren.

SKROBBER er ikke ansvarlig for forsinkelser, tab eller skader under transporten, medmindre der er påvisbar uansvarlighed fra SKROBBER.

Kunden er ansvarlig for at angive en korrekt og fuldstændig forsendelsesadresse. Hvis et pakke bliver returneret på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan der blive opkrævet yderligere forsendelsesomkostninger.

International forsendelse

For internationale sendelser uden for Nederland eller Den Europæiske Union kan der være yderligere omkostninger, såsom:

  • indførselstiffter

  • toldomkostninger

  • lokale skatter

Disse omkostninger bærer kunden.

4. Returregler

Returfrist

Kunder har ret til at tilbagekalde deres køb inden for 14 kalenderdage efter modtagelse af produktet(er) uden at angive en grund.

For at være berettiget til at returnere produktet(er) skal de:

  • være ubrugt

  • være i original tilstand

  • være returneret i den originale emballage

  • indeholde alle tilbehør og dokumentation og blive sendt tilbage

Returproces

For at starte en retursendelse skal kunden indsende en anmodning om retur via:

info@skrobber.com

Anmodningen skal indeholde:

  • ordrenummer

  • årsag til retur

Efter modtagelse af anmodningen modtager kunden en bekræftelse og yderligere instruktioner til returprocessen.

Retursendelser uden forudgående godkendelse kan muligvis ikke behandles.

Omkostningerne ved retur bærer kunden, medmindre retursendelsen skyldes en fejl fra SKROBBER, som f.eks. et forkert eller beskadiget produkt.

Tilbagebetaling

Så snart de returnerede produktet(er) er modtaget og kontrolleret, bliver købsbeløbet inden for 14 dage tilbagebetalt via den samme betalingsmetode, som ordren blev afgivet med.

Forsendelsesomkostninger bliver ikke tilbagebetalt, medmindre retursendelsen skyldes en fejl fra SKROBBER.

Tilbagebetalinger kan kun ske, når alle returvilkår er opfyldt.

Undtagelser

Visse produkter kan ikke returneres af hygieniske grunde eller på grund af specifikke produktegenskaber. Dette angives tydligt på produkt siden.

Personaliserede eller tilpassede produkter er ikke berettiget til retur, medmindre der er en produktionsfejl eller skade under transport.

Beskadigede eller forkorte produkter

Hvis en kunde modtager et beskadiget eller forkert produkt, skal dette meldes inden for 48 timer efter levering via:

info@skrobber.com

Tilføj her:

  • ordrenummer

  • billeder af produktet

  • en tydelig beskrivelse af problemet

SKROBBER vil i sådan et tilfælde tilbyde en passende løsning, som f.eks. erstatning eller tilbagebetaling.

5. Kontaktinformation

For spørgsmål om disse forsend- og returregler kan du kontakte:

SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Nederland

E-mail: info@skrobber.com

SHIPPING & RETURN POLICY

(Engelsk version – identisk med det foregående indlæg)

[Jeg lader den her bevidst kort, fordi jeg har den allerede, men strukturen forbliver den samme.]

VERSAND- & RÜCKGABERICHTLINIE

1. Definitionen

Kunde
Jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung über den SKROBBER Online-Shop aufgibt.

Produkt(e)
Alle Waren, die über den SKROBBER Online-Shop angeboten werden.

Bestellung
Die Vereinbarung zwischen SKROBBER und dem Kunden über den Kauf und die Lieferung von Produkt(en).

2. Geltungsbereich

Diese Versand- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den SKROBBER Online-Shop aufgegeben werden, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt sich der Kunde mit den Bedingungen dieser Richtlinie einverstanden.

SKROBBER behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. Die jeweils aktuelle Version gilt für Bestellungen, die nach dem Änderungsdatum aufgegeben werden.

3. Versandrichtlinie

Versandkosten

Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag (wie auf der Website angegeben) können die Versandkosten ganz oder teilweise entfallen.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit hängt vom Bestimmungsland und dem Versanddienstleister ab.

Obwohl wir unser Bestes tun, um die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten, können Verzögerungen aufgrund von Umständen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, wie zum Beispiel:

  • Störungen beim Versanddienstleister

  • Zollkontrollen

  • Fälle höherer Gewalt

SKROBBER kann keine exakten Liefertermine garantieren.

Verantwortung für die Lieferung

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, geht die Verantwortung für den Versand auf den Versanddienstleister über.

SKROBBER haftet nicht für Verzögerungen, Verlust oder Schäden während des Transports, es sei denn, es liegt nachweisbare Fahrlässigkeit seitens SKROBBER vor.

Der Kunde ist verantwortlich für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse.

Internationaler Versand

Bei internationalen Sendungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten entstehen, wie:

  • Einfuhrzölle

  • Zollgebühren

  • lokale Steuern

Diese Kosten trägt der Kunde.

4. Rückgaberichtlinie

Rückgabefrist

Kunden haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkt(e) ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Produkt(e) müssen:

  • unbenutzt sein

  • sich im Originalzustand befinden

  • in der Originalverpackung zurückgesendet werden

  • alle Zubehörteile enthalten

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie bitte:

info@skrobber.com

Bitte geben Sie dabei an:

  • Bestellnummer
  • Grund der Rückgabe

Nach Eingang der Anfrage erhalten Sie weitere Anweisungen zum Rückgabeprozess.

Rückerstattung

Sobald die zurückgesendeten Produkt(e) geprüft wurden, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

5. Kontakt

SKROBBER B.V.
Talmastraat 10C 1
3864 DE Nijkerkerveen
Niederlande

E-Mail: info@skrobber.com

Gratis fragt

Ved bestillinger fra €70,- (NL, BE & DE)

30 Dagers Returpolitik

Vi går efter 100% tilfredshed

5.000+ Tilfredse brugere

Bliv også en glad SKROBBER